Denna annons är inte tillgänglig!
Är du en serviceinriktad problemlösare med intresse för samhällsfrågor och medborgarservice? Vi söker medarbetare till Solna stads kontaktcenter!
Om oss
Solna stads kontaktcenter är arbetsplatsen för dig som vill vara med och göra skillnad i människors vardag, både för stadens medborgare och för de som arbetar här eller som besöker oss. Hos oss kommer du att arbeta med stimulerande frågor i en av Sveriges snabbast växande kommuner. Kontaktcenter är första vägen in Solna stad. Vi arbetar på uppdrag av stadens förvaltningar och ska avlasta dessa genom att ge svar på de frågor som medborgare och företag har till staden.
Vad innebär arbetet?
Att ge god service till medborgare och företagare är viktigt för Solna stad.
I uppdraget ingår bland annat:
På Kontaktcenter värdesätter vi god serviceanda, engagemang och flexibilitet för att skapa arbetsglädje och nå resultat. Du ska tycka om att arbeta i grupp, ha ett eget driv och vara prestigelös.
I rollen krävs en hög nivå av service och lösningsfokusering. Du förväntas att löpande ta del av information och instruktioner både muntligt och skriftligt, för att kunna svara rätt på frågor och vägleda våra medborgare rätt. Du kommer att arbeta i många olika verksamhetssystem.
Vem söker vi?
Vi söker dig som är engagerad och skapar förtroende i ditt arbete samt gillar att arbeta med människor. Du ska tycka om att arbeta i grupp, ha ett eget driv och vara prestigelös.
För att lyckas i rollen är allmänbildning och ett stort intresse för problemlösning viktigt. Du är en ambassadör för Solna med en förmåga att bearbeta och hantera mycket information. Du är påläst och uppdaterad på senaste informationen som du på ett enkelt sätt sammanfattar för att vägleda våra medborgare som söker kontakt, oavsett om det är på svenska eller engelska. Fler språkkunskaper är meriterande, inte minst finska.
Du kommer dagligen ställas inför nya frågor, möten och utmaningar som ställer krav på lyhördhet och ett relationsskapande arbetssätt. Du är initiativrik, nyfiken, lösningsorienterad samt har ett gott omdöme och en positiv inställning. Du är noggrann med att informationen du ger är korrekt samt arbetar strukturerat och med tydliga rutiner.
Meriterande för tjänsten är:
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper i den här rekryteringen.
Vårt erbjudande
Vi erbjuder ett vikariat till och med 2025-01-05 med eventuell möjlighet till förlängning. Tillträde så snart som möjligt eller eller enligt överenskommelse.
På kontaktcenter arbetar 12 kunniga och serviceinriktade medarbetare som stöttar och hjälper varandra i alla frågor. Kontaktcenter behöver liksom Solna stad ständigt utvecklas för att möta invånarnas och företagarnas behov och förväntningar. Här får du möjlighet att bidra till den utvecklingen med ditt driv och engagemang.
Mer information och ansökan
Du ansöker utan CV eller personligt brev.
Du ansöker genom att besvara de frågor som ställs i samband med din ansökan senast torsdagen den 7 mars 2024. Dina svar ska tydligt ge en bild av dig som person och din arbestlivserfarenhet.
Dina skriftliga svar på frågor kommer att beaktas som ett första skrivprov samt utgöra urvalet för nästa steg i processen.
Om du har några frågor är du välkommen att höra av dig till ansvarig chef Angelica Tessmar, angelica.tessmar@solna.se eller 08-746 13 33. Facklig kontaktperson inom Vision nås via Solna stads kontaktcenter 08-746 10 00.
Urvalsarbetet kommer att påbörjas efter sista ansökningsdag. Rekryteringsprocessen kommer att bestå utav screeningstester, telefonintervju med rekryterare, intervju med ansvarig chef samt referenstagning.
Anställningsform | Tidsbegränsad anställning |
---|---|
Anställningens omfattning | Heltid |
Tillträde | Efter överenskommelse |
Löneform | Månadslön |
Antal lediga befattningar | 1 |
Sysselsättningsgrad | 100 % |
Ort | Solna |
Län | Stockholms län |
Land | Sverige |
Referensnummer | 2024/48 |
Kontakt |
|
Facklig företrädare |
|
Publicerat | 2024-02-22 |
Sista ansökningsdag | 2024-03-07 |