Sommarjobb på Solna stads Kontaktcenter - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du mitt i dina studier och har ett intresse för samhällsfrågor och söker erfarenhet att arbeta i en kommun? Vi söker en sommarjobbare till Solna stads kontaktcenter med fortsatta möjlighet att arbeta extra vid behov framöver.

Om tjänsten
Solna stad växer rekordsnabbt. Att ge god service till medborgare och företagare är viktigt för staden, och kontaktcenter arbetar dagligen för att möta invånarnas behov och förväntningar. Kontaktcenter är första vägen in i Solna och har uppdraget att lösa de allra flesta frågor. I arbetet ingår att ha kontakt med stadens invånare, besökare och företagare för att informera och svara på frågor om stadens alla verksamheter. Servicen omfattar alla kanaler, såväl telefon och e-post som sociala medier samt ta emot fysiska besök i vår reception. 

På Kontaktcenter värdesätter vi god serviceanda, engagemang och flexibilitet för att skapa arbetsglädje och nå resultat. Du ska tycka om att arbeta i grupp, ha ett eget driv och vara prestigelös.

Vem söker vi?
Vi söker dig som är engagerad och skapar förtroende i ditt arbete samt gillar att arbeta med människor. För att lyckas i rollen är ett stort intresse för problemlösning och god samarbetsförmåga viktigt. Du har förmågan att bearbeta och hantera mycket information som du kan sammanfatta på ett lättförståeligt sätt och vägleda våra medborgare som söker kontakt. Du arbetar självständigt och är noggrann med att informationen du ger är korrekt. Du har en hög digital kompetens då du kommer att jobba i flera olika ärendesystem.

Vi ser gärna att:

• Du läser en relevant högskoleutbildning.
• Erfarenhet av att ha jobbat i kommun eller kundtjänst via telefon är mycket meriterande.
• Det är också meriterande med erfarenhet av serviceyrken eller liknande arbetsuppgifter.
• Vidare är du trygg med att använda flera olika kommunikationskanaler såsom telefon, personligt möte, sociala medier, Office365 och e-post.
• Du har även god datorvana och rör dig lätt mellan olika IT-system.
• Du behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift. Fler språkkunskaper är meriterande.

I denna roll kommer du dagligen ställas inför flertalet frågor och funderingar vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken, lösningsorienterad samt har ett gott omdöme och en positiv inställning. Vi kommer att lägga stor vikt vid de personliga egenskaperna i den här rekryteringen. 

Vårt erbjudande

Vi erbjuder en gedigen möjlighet till arbetslivserfarenhet och insikt om hur en kommun fungerar genom ett sommarjobb på heltid vecka 26-32. Du ska kunna arbeta samtliga veckor och det finns möjlighet till en fortsatt timanställning och extraarbete vid sidan av studier under hösten om intresse finns. 

På kontaktcenter arbetar 12 kunniga och serviceinriktade medarbetare som stöttar och hjälper varandra i alla frågor. Kontaktcenter behöver liksom Solna stad ständigt utvecklas för att möta invånarnas och företagarnas behov och förväntningar. Här får du möjlighet att bidra till den utvecklingen med ditt driv och engagemang.

Mer information och ansökan

Du ansöker utan CV eller personligt brev genom att endast besvara de frågor som ställs i samband med din ansökan senast den 2023-05-28. Dina skriftliga svar på frågorna är din ansökan. Dina svar kommer att beaktas som ett första skrivprov samt utgöra urvalet för nästa steg i processen. 

Urvalsarbetet kommer att påbörjas efter sista ansökningsdag. Rekryteringsprocessen kommer att bestå utav screeningstester, intervju samt referenstagning.